Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
0 ks
za 0,00 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Nakupte ještě za 1 300,00 Kč a máte dopravu ZDARMA
  1. Úvod
  2. VŠE O NÁKUPU
  3. Jak vyměnit, reklamovat
Vrácení zboží - nový výrobek mi nevyhovuje

Vrácení zboží

Výrobek zakoupený přes náš internetový obchod neodpovídá vašim představám? Pak máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během 30denní lhůty od data jeho převzetí. 

I pro tyto případy máme protokol jak to vyřešit jednoduše a rychle bez Vašich dodatečných nákladů

  1. Vyplňte Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy - zašlete emailem (eshop@muckynutz.cz) nebo přiložte k produktu
  2. Zboží pečlivě zabalte. Ideálně jej zabalte do původního obalu. Nezapomeňte přibalit Odstoupení, když jste jej neodeslali emailem
  3. Pošleme Vám speciální kód pro výdejnu Zásilkovny, kam zboží odnesete 
  4. Na výdejně jen zmíníte, že posíláte "VRATKU" a řeknete jim speciální kód - oni si sami vytisknou štítek a předají Vám k podpisu potvrzení o převzaté zásilce

Výrobek je zakoupen na IČ, mohu odstoupit od kupní smlouvy?
 

V případě, že jste podnikatelem, tzn. právnickou osobou či osobou, jež zboží objednala v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, zákonná možnost Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech se na vás nevztahuje. Když nás budete kontaktovat, můžeme po individuálním posouzení navrhnout jinou formu řešení. Proto ná prosím kontaktujte.

Výrobek mi přišel poškozený

Poškozené zboží

Rozbalili jste svoji zásilku a zjistili jste, že zboží je poškozené? Oznamte neprodleně tuto událost jedním z níže uvedených způsobů. Platí, že čím dříve tím lépe, usnadní nám to prověřování všech možných scénářů kdy se zboží poškodilo a jak.

Nejvíce nás zajímá:

  • číslo objednávky
  • fotodokumentace (výrobek, balení zásilky)
  • popis a rozsah poškození a okolnosti předání i zjištění poškození
  • když zásilka, kterou přebíráte od dopravce má viditelně poškozený obal, nemusí to znamenat, že výrobek sám je poškozen. Balíme do bublinkové ochranné folie. Zásilku můžete převzít , ale sepište s řidičem ZÁPIS O ŠKODĚ do PŘEPRAVNÍHO PROTOKOLU. Zásilky jsou pojištěny na hodnotu zboží.
  • v případě, že máte pochybnost, zda je výrobek uvnitř balení v pořádku, zásilku od dopravce NEPŘEBÍREJTE a kontaktujte nás. Zašleme Vám výrobek nový a reklamaci budeme řešit za Vás s přepravcem my jako jejich zákazník. 
Zásilka mi přišla nekompletní

Aggrr. Chybějící blatník....:-(

Mrzí nás, že Vám z důvodu našeho pochybení zásilka přišla nekompletní. Řešení je, ale jednoduché. Kontaktujte nás prosím telefonicky a my celou situaci prověříme a vyřešíme. Chybějící zboží Vám bude odesláno na naše náklady. 

Kontaktní telefon naleznete na hlavní liště. 

Doručili jste mi jiný výrobek

Záměna zboží 

Bylo Vám doručeno jiné zboží než to, co jste si objednali? Agrr, za tuto nepříjemnost se vám velice omlouváme. Nesprávný výrobek nám prosím vraťte. Nebude Vás to stát ani 1kč navíc. 

Máme pro tyto případy protokol jak postupovat.

  1. Napište nebo zavolejte, abychom o záměně věděli
  2. Domluvíme se na odeslání správného výrobku (na naše náklady)
  3. Vyplňte Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy - zašlete emailem (eshop@muckynutz.cz) nebo přiložte k produktu
  4. Zboží pečlivě zabalte. Ideálně jej zabalte do původního obalu. Nezapomeňte přibalit Odstoupení, když jste jej neodeslali emailem
  5. Pošleme Vám speciální kód pro výdejnu Zásilkovny, kam zboží odnesete 
  6. Na výdejně jen zmíníte, že posíláte "VRATKU" a řeknete jim speciální kód - oni si sami vytisknou štítek a předají Vám k podpisu potvrzení o převzaté zásilce
  7. A to je vše. Ještě jednou se omlouváme za prominutí
Akce, slevové kódy a novinky zasíláme zdarma
PROČ U NÁS ?
  • 12 let na trhu
  • doprava po celé ČR a SR
    nad 1299 Kč ZDARMA
  • veškeré zboží skladem
  • odborné poradenství
  • ověřeno zákazníky
  • zakládáme si na kvalitě
  • 12 tisíc fanoušků na FB
KDE NÁS NAJDETE

Žernovník 94 u Černé Hory
PSČ 67 921

JSME TU PRO VÁS
Jaroslav Svoboda
Jaroslav Svoboda
Po - Pá: 8 - 17hod
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
MUCKYNUTZ je chráněna ochrannou známkou TM
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz
Zpracování osobních údajů můžete ovlivnit úpravou svých preferencí ochrany soukromí.